O processo para check-in em hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem pode ficar mais rápido com uma nova ferramenta do governo, a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).
Em formato 100% digital, os clientes de 3.773 meios de hospedagem de todo o Brasil conseguem dar entrada no serviço agendado sem complicações. Segundo o governo, o modelo vinha sendo implementado gradativamente desde novembro de 2024 e, desde a última segunda-feira (20), já está disponível aos hóspedes.
A FNRH Digital, desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), é muito similar ao check-in de voos. Dessa forma, permite o preenchimento antecipado e online de dados via Gov.Br.
Todo o processo pode ser rapidamente concluído a partir da leitura de um QR Code, link compartilhado ou dispositivo oferecido pelo estabelecimento. Isso pode acelerar a entrada em hospedagens, garantindo os direitos do consumidor.
“A nova Ficha Digital de Hóspedes foca especialmente o hóspede, evitando filas desnecessárias no check-in e garantindo mais conforto e segurança. Além do grande avanço tecnológico e sim, isso significa eliminar o uso de papel, o que reforça ações do governo Lula voltadas à sustentabilidade. É mais um avanço para aumentar a contribuição do turismo ao desenvolvimento econômico e social do país, onde, com uma hotelaria mais moderna, mais pessoas vão ter chance de emprego e renda por meio do crescimento do setor”, apontou o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, em nota.
Além de transformar a experiência para o viajante e ao hoteleiro, a ferramenta pode reduzir custos e aprimorar a gestão de negócios. “Menos papel, mais agilidade e um turismo muito mais profissional”, acrescentou Feliciano.
Regiões adaptadas
Em geral, as regiões Sudeste e Sul são as mais adaptadas até o momento, de acordo com a pasta. A ferramenta avança principalmente nos estados de São Paulo (744), Minas Gerais (351), Rio de Janeiro (351), Santa Catarina (332) e Rio Grande do Sul (281).
Na região Nordeste, o destaque vai para Bahia (242) e Ceará (212). Já no Centro-Oeste, Goiás já atinge 111 meios de hospedagem adequados, e 104 no Mato Grosso.
A liderança é do Pará no Norte do país, com 70 adesões, e o Amazonas tem 60 empresas que já enviam fichas no formato digital.
Como usar o novo sistema de check-in?
A transição para a FNRH Digital é prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT), e também cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ou seja, os dados compartilhados são feitos em ambiente criptografado e controlado. Veja o passo a passo de como utilizá-lo, segundo o g1:
- Acesse o site do sistema FNRH (link ou QR Code);
- Faça login as seguintes opções:
- conta Gov.br (gratuita, com CPF e senha);
- certificado digital físico (cartão inteligente ou token);
- certificado digital em nuvem (ex.: SerproID, Serasa Experian, SafeID).
- Registre a reserva na área “Minhas Reservas” utilizando: código da reserva, datas de início e fim da estadia e o tipo de meio de hospedagem. Salve.
- Selecione a reserva e clique em “Meu pré-check-in”;
- Confira os dados de viagem e clique em “Iniciar pré-check-in”;
- Revise dados pessoais e contatos e clique em “Avançar”;
- Selecione o motivo da viagem, o meio de transporte, leia e aceite os termos e clique em “Enviar pré-check-in”.
Para hóspedes estrangeiros, não será necessário ter uma conta Gov.Br.