A primeira transação financeira feita por um agente de Inteligência Artificial (IA), no Brasil foi concluída na última quarta-feira (11) em uma ação conjunta entre a plataforma Visa Intelligent Commerce (VIC) e o Banco do Brasil (BB). A tecnologia permite que agentes de inteligência artificial efetuem compras em nome dos consumidores, com autorização prévia e controles de segurança integrados, abrindo caminho para um novo modelo de comércio digital no Brasil.
A operação inicial foi concluída com sucesso em um ambiente controlado, utilizando o cartão BB Visa do cliente para processar o pagamento, enquanto a IA executava a transação de forma autônoma.
Segundo o Banco do Brasil, a iniciativa marca o início de uma nova fase do e-commerce brasileiro, que passa a evoluir para o chamado comércio agêntico, modelo em que agentes de IA podem auxiliar na busca de produtos, comparar ofertas e efetuar pagamentos usando tokens para aumentar a segurança das transações online, detalha o Crypto ID.
O Visa Intelligent Commerce permite que os agentes de IA atuem de forma integrada à infraestrutura de pagamentos da Visa, garantindo autenticação, monitoramento de risco em tempo real e proteção dos dados do cartão, conforme os padrões de segurança aplicáveis.
Pedro Bramont, diretor de Soluções em Meios de Pagamento do BB e Rodrigo Cury, presidente da Visa do Brasil, afirmaram que a tecnologia integra IA, segurança e conveniência. Segundo eles, a experiência mostra que o futuro das compras online passa por soluções capazes de automatizar etapas do processo de compra, sem comprometer a segurança ou a autonomia do consumidor.
Brasileiros adoram IA, mas querem segurança
Pesquisas recentes indicam que o consumidor brasileiro está aberto à ideia de compras mediadas por inteligência artificial, mas permanece cauteloso. Segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), dados da Conversion e ESPM mostram que 40% dos brasileiros aceitariam que a IA comprasse produtos por eles, mas 95% estão preocupados com tópicos como segurança e privacidade.
O levantamento revela ainda que 57,5% dos entrevistados já utilizaram IA para pesquisar produtos antes de decidir a compra, e 44,2% afirmaram ter alterado sua escolha com base nas recomendações da tecnologia.
Além disso, a digitalização dos pagamentos, aliada ao PIX e ao Open Finance, tem preparado os consumidores para delegar decisões de forma mais segura, transformando a IA em um verdadeiro “copiloto financeiro”, capaz de comparar preços, organizar informações e até executar transações de forma confiável.
Especialistas destacam que a evolução da IA no comércio exige novas práticas de governança e segurança. Para que os agentes autônomos realizem compras com confiança, é necessário que empresas implementem infraestrutura tecnológica robusta e políticas claras de proteção de dados, garantindo que a autonomia da IA não comprometa a operação do varejo ou a experiência do consumidor.
Espaço para o e-commerce
O Google também aposta em agentes de IA para transformar a jornada de compra, com ferramentas que façam os consumidores buscar, comparar e comprar produtos diretamente via IA usando Google Pay.
Segundo analistas, essa evolução indica que o comércio agêntico não é apenas uma tendência tecnológica, mas uma mudança estrutural na experiência de consumo, em que conveniência, personalização e segurança caminham lado a lado.
Além disso, reforçam que as empresas que se anteciparem a esse movimento e estruturarem seus dados e operações para compras mediadas por IA estarão mais bem posicionadas para atender a um consumidor cada vez mais exigente e digitalmente conectado.